96800 汽车服务万事通 东昌汽车 “96800 汽车服务万事通 ” 融合 “ 专用、专注、专门 ” 内涵的汽车服务专线。所谓 “ 专用 ” ，是以多年汽车服务所积累的近 10 万条与汽车相关的信息（称为汽车服务知识库），为客户提供全方位的支持； “ 专注 ” ，为客户满意，哪怕再小的细节，都会纳入 “ 万事通 ” 服务总汇； “ 专门 ” ，特意组建汽车单项或全项的 “ 智囊团 ” ，为客户提供一对一的 “ 专家坐席 ” 咨询服务，任何疑难杂症都能在第一时间轻松化解。

     “96800 汽车服务万事通 ” 作为东昌汽车与客户间最为重要的沟通窗口，日渐被更多的客户所了解和认可。 “ 咨询、投诉、救援、预约 ” 这四大业务已经使广大的汽车客户享受到了东昌汽车的特色服务。

      “96800 汽车服务万事通 ” 始终秉承 “ 诚信、规范、专业 ” 的服务宗旨，致力于让更多的人了解汽车，享受汽车给生活带来的欢乐。 “ 万事通 ” 所承担的不仅是汽车客户的服务需求，还肩负着更广泛的社会责任，通过与市区公安交警、工商、各汽车相关行业协会、银行、保险的热线 “ 嫁接 ” 联通，承担起企业公民的社会责任。东昌汽车 “96800 汽车服务万事通 ” 荣获 “ 中国最佳呼叫中心 ” 、 “ 上海市劳模集体 ” 、 “ 浦东新区先进集体 ” 等荣誉奖项。

      随着汽车走进百姓家庭，优质、快捷的服务就自然地成为每个消费者所关注的重点。东昌汽车 “96800 汽车服务万事通 ” 将不断提升服务质量，为客户提供满意的服务。